Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte

Als Verbraucher haben Sie beim Kauf von Waren gesetzliche Rechte hinsichtlich der Vertragsmäßigkeit der Ware.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt grundsätzlich mindestens zwei Jahre ab Lieferung der Ware. Ihre gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von einer gegebenenfalls zusätzlich angebotenen freiwilligen Garantie.

Ihre Rechte bei mangelhafter Ware

Entspricht die gekaufte Ware nicht dem Vertrag, können Ihnen nach den gesetzlichen Bestimmungen insbesondere folgende Rechte zustehen:

• Nacherfüllung, insbesondere Reparatur oder Ersatzlieferung,

• Minderung des Kaufpreises,

• unter den gesetzlichen Voraussetzungen Rücktritt vom Vertrag,

• gegebenenfalls Schadensersatz.

Welche Rechte im konkreten Fall bestehen, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Wichtig: Garantie und Gewährleistung sind nicht dasselbe

Eine Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung des Herstellers oder Verkäufers. Umfang und Dauer einer Garantie richten sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen.

Die gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig davon. Eine freiwillige Garantie kann Ihre gesetzlichen Rechte nicht ausschließen oder verkürzen.

Bei technischen Produkten

Bei elektronischen Bauteilen, Modulen und Adapterplatinen kann ein Defekt beispielsweise auch durch eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung, Überspannung, falsche Beschaltung, Kurzschluss, mechanische Beschädigung oder andere äußere Einwirkungen verursacht werden. Ob ein solcher Fall von der gesetzlichen Gewährleistung erfasst ist, wird anhand der gesetzlichen Voraussetzungen und des konkreten Einzelfalls beurteilt.

So gehen Sie bei einem Defekt vor

Sollte ein bei uns gekauftes Produkt einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktmöglichkeiten und beschreiben Sie den Fehler möglichst genau.

Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit an:

• Bestellnummer,

• Artikelbezeichnung,

• Kaufdatum,

• kurze Fehlerbeschreibung,

• gegebenenfalls Fotos oder Videos des Fehlers.

Wir prüfen den Vorgang und teilen Ihnen die weiteren Schritte mit.

EU-Hinweis zum gesetzlichen Gewährleistungsrecht

Die oben dargestellte Mitteilung entspricht der harmonisierten EU-Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Die Gestaltung und der Inhalt der offiziellen Mitteilung dürfen nicht verändert werden. 

Offizielle Informationen der Europäischen Union:
EU-Kommission – Gewährleistungsmitteilung und GARAN-Label

Rechtsgrundlage:
EUR-Lex – Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960